Về chúng tôi

 Trong hành trình phát triển và phục vụ tỉnh nhà, Công ty Điện lực Khánh Hòa nói chung và Đội Quản lý điện Ninh Phước nói riêng luôn coi văn hóa doanh nghiệp là một nền tảng cốt lõi, tạo nên sức mạnh tinh thần và sự gắn kết bền chặt giữa các thành viên. Một trong những giá trị cốt lõi nổi bật nhất chính là Tận tâm - tinh thần làm việc đầy nhiệt huyết, hết lòng vì khách hàng, vì lợi ích của cộng đồng và vì hạnh phúc của nhân dân.

Tận tâm không chỉ là một phẩm chất cá nhân, mà còn là một chuẩn mực văn hóa chung của EVN, của Công ty Điện lực Khánh Hòa. Đó là sự cam kết sâu sắc trong công việc, là khát vọng cống hiến toàn diện về trí tuệ và sức lực để mang lại sự hài lòng cho khách hàng, đóng góp vào lợi ích chung của tập thể và cộng đồng.

 Đối với mỗi cán bộ, nhân viên của Đội Quản lý điện Ninh Phước (Đội QLĐNP), tận tâm không phải là khẩu hiệu, mà là hành động cụ thể - được thể hiện qua từng ca trực, từng công trình điện, từng cuộc gọi hỗ trợ khách hàng, và từng sáng kiến được đưa vào thực tiễn.

Để hiện thực hóa giá trị tận tâm trong môi trường làm việc, mỗi CBNV luôn ý thức:

- Nỗ lực hoàn thành nhiệm vụ: Luôn chủ động phối hợp cùng tập thể để vượt qua khó khăn, đảm bảo hệ thống điện vận hành an toàn, tin cậy và tuân thủ quy định.

- Toàn tâm toàn ý với công việc: Tập trung cao độ, nuôi dưỡng khát vọng tạo ra giá trị thiết thực cho khách hàng và tổ chức.

- Phục vụ khách hàng bằng trái tim: Lắng nghe, thấu hiểu nhu cầu, phục vụ chu đáo và tận tình để mang lại sự hài lòng cao nhất.

Cụ thể, Đội QLĐNP luôn đảm bảo đảm bảo cung cấp điện ổn định cho khách hàng, khắc phục kịp thời khi có sự cố lưới điện; tăng cường công tác giao dịch trực tuyến qua dịch vụ cổng quốc gia, ứng dụng CSKH, website và tổng đài chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực miền Trung nhằm giúp khách hàng thuận tiện hơn khi yêu cầu các dịch vụ điện; đa dạng các kênh thanh toán tiền điện để khách hàng dễ dàng lựa chọn phương pháp thanh toán; áp dụng công nghệ sửa chữa lưới điện không cắt điện (hotline) nhằm giảm thời gian mất điện của khách hàng; cải tiến quy trình, thủ tục để rút ngắn thời gian cấp điện cho khách hàng; thường xuyên kiểm tra định kỳ lưới điện, thực hiện công tác bảo trì, bảo dưỡng các thiết bị điện, lưới điện nhằm hạn chế rủi ro, mất an toàn lưới điện; chủ động tuyên truyền tiết kiệm điện, an toàn điện đến người dân,…

Qua thời gian triển khai văn hóa doanh nghiệp với chủ đề “Tận tâm” tại Đội Quản lý điện Ninh Phước đã giúp CBNV ý thức được tầm quan trọng của bản thân trong việc nâng cao sự hài lòng của khách hàng và thúc đẩy sự phát triển của đơn vị, qua đó nỗ lực hoàn thành nhiệm vụ, không ngừng đổi mới, sáng tạo nhằm mục tiêu phát triển Công ty Điện lực Khánh Hòa thành doanh nghiệp hàng đầu về phân phối và kinh doanh điện năng, tư vấn thiết kế, thi công công trình điện phục vụ sản xuất và đời sống của nhân dân trong tỉnh nhà.

Văn hóa tận tâm không chỉ giúp Đội QLĐNP xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, mà còn tạo nên một môi trường làm việc nhân văn, nơi mỗi người đều cảm thấy được trân trọng và có cơ hội phát triển. Đây chính là chất keo gắn kết tập thể, là động lực để Đội QLĐNP không ngừng đổi mới và phát triển.